你还记得你学开车的时候吗?

你还记得你学开车的时候吗?

 

你经常不得不同时执行多项任务——向前看, 检查后视镜和侧视镜, 保持轻踩油门踏板,随时准备切换到刹车, 牢牢握住方向盘,并保持良好, 你们明白了吧.

经营你的生意和开车非常相似. 为了方便, 让我们跳过显而易见的部分,谈谈你的关键性能指标(KPI)或仪表盘.  就像你的车一样,商业仪表盘是一系列重要的运营度量.  你已经在跟踪销售了, 利润, 和现金流, 这样你就知道你的速度有多快或多慢,油箱里有多少油. 

我们将讨论与客户获取和开发相关的两个kpi. 

KPI # 1——今年你有多少客户?  有多少是新的? 

发展和维护现有客户,同时增加新客户,是稳定增长的关键. 你会时不时地因为某种原因失去一个客户.  失去或流失大量客户会使增长不稳定.  你为什么会失去客户?  询问客户和销售人员原因. 

你想要更多的顾客喜欢你现在的顾客吗. 向你的客户询问你可以帮助的其他企业的名称. 在bg真人游戏那些领导的时候,一定要让他们知道是谁推荐的. 总是用一句简短的感谢和会议状态来结束与原始客户的沟通.       

一个健康的企业积极地扩大其客户基础,同时提高其所有客户的销售潜力.  

关键业绩指标2 -关键客户增长策略,以提高销售额.

你希望客户从你那里购买更多,而不是从竞争对手那里购买更多. 假设你有互补的产品,为客户带来价值的一站式购物方便, 而不是多个供应商.  如果你现在没有产品的话, 我们将在以后的交流中讨论新的产品策略.

建议与每个大客户(大客户)进行年度业务回顾. 一般来说,80%的销售额是由20%的客户产生的.  预约客户会议前, 你和你的销售经理应该回顾一下客户的活动历史.e. ——购买的商品, 返回, 订单的时间/频率, 条款和条件,  满意度, 他们从你的竞争对手那里购买了什么, 等. 从那里,你将为你的客户业务回顾会议创建一个游戏计划.

当你为客户省钱,让他们的生活更轻松时,他们会喜欢你.  你提供了他们与你交易的概述,并提出了互利的解决方案的建议.

飞行员被教导要相信他们的仪器能够在安全的高度航行和飞行, 而不是本能. 不要相信你的直觉来掌控你的业务. 如果你没有仪表盘,现在就创建一个,让自己负责.